Tham khảo

Điều khoản sử dụng em88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên em88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCó thể cập nhật khi cần thiết
em88 Điều khoản sử dụng em88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách em88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và em88. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP của bạn.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo điều khoản.
Xác minh ví thanh toán Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên tài khoản em88. Bất khớp thông tin sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung trước khi rút tiền.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.
Cập nhật điều khoản Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn biết trước khi thay đổi áp dụng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của em88 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Thời gian phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp cụ thể của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục trợ giúp trong tài khoản để kiểm tra trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch MoMo hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản em88

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Tên tài khoản phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không trùng khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xác minh để mở lại tài khoản.

Nếu không chấp nhận điều khoản đã cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng là yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc và xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của em88. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví cũng áp dụng song song cho phía ví của bạn.